La medición corresponde al mes de julio, donde la Secretaría de Educación y Cultura Municipal pasó del 5to puesto en junio, al primero a nivel nacional de todas las secretarías de educación certificadas. La distinción se da en la atención al ciudadano y en la oportuna respuesta de las PQRS (Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias).